लोगों को ज्यादातर अनजान होने के कारण धोखाधड़ी और घोटाले का सामना करना पड़ता है, लेकिन कभी-कभी कुछ घटनाएं होती हैं जो किसी के साथ भी हो सकती हैं, यहां तक कि जो लोग ऐसी चीजों के बारे में बहुत जानते हैं। ऐसा ही एक धोखाधड़ी भारत में एक लोकप्रिय उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी सैमसंग और ई-कॉमर्स खिलाड़ी फ्लिपकार्ट के नाम पर चल रहा है। हमारे एक ग्राहक ने हमें इसकी सूचना दी कि कैसे उनके क्षेत्र के एक स्थानीय दुकानदार ने उन्हें नकली सैमसंग टीवी खरीदने में धोखा दिया, जो बता रहा था कि यह फ्लिपकार्ट का है। पूरा मामला जानने के लिए आगे पढ़ें।
क्या है पूरा मामला?
हमारे ग्राहकों में से एक, जिसे हम किसी कारण से गुमनाम रखना पसंद करते हैं, ने हैदराबाद में एक ऑफ़लाइन स्टोर से एक स्मार्ट टीवी खरीदा। दुकानदार ने उन्हें बताया कि यह सैमसंग अल्ट्रा एचडी 4K टीवी था और टीवी बॉक्स पर भी यही लिखा गया था।
लेकिन बाद में उन्हें पता चला कि टीवी वास्तविक नहीं था और यह सैमसंग 4K टीवी नहीं था जिसकी उन्हें उम्मीद थी। इसलिए, अब वह व्यवसाय के स्वामी से धन वापसी के लिए कह रहा है।
इस धोखाधड़ी को पूरी तरह से समझने के लिए कुछ और विवरणों पर ध्यान दें।
नकली सैमसंग टीवी की बॉक्स पर फ्लिपकार्ट ब्रांडिंग है
ग्राहक ने इस टीवी को Rs 37,000, जैसा कि दुकान के मालिक ने उन्हें बताया कि यह थाईलैंड से आयात किया गया था इसलिए यह सस्ता था।
यदि आप उस मॉडल की वर्तमान कीमत को देखते हैं जो बॉक्स पर उल्लिखित है, तो यह वर्तमान में रु। फ्लिपकार्ट पर 62,900 रुपये। फ्लिपकार्ट की बात करें तो दुकानदार ने भी इस लड़के को बताया कि टीवी फ्लिपकार्ट का था और इसे किसी कारण से नहीं बेचा गया था इसलिए यह ऑफलाइन उपलब्ध था।
टीवी बॉक्स पर फ्लिपकार्ट की ब्रांडिंग है, जिसे आप उपरोक्त छवि में देख सकते हैं। उपयोग के कुछ समय बाद, ग्राहक ने सैमसंग केयर से संपर्क किया और पता चला कि टीवी नकली था। फिर उसने वापसी के लिए व्यवसाय के मालिक से संपर्क किया।
ग्राहक को पूर्ण धन वापसी से मना कर दिया जाता है
जब ग्राहक को पता चला कि उसने जो टीवी खरीदा था वह नकली था, तो उसने विक्रेता से संपर्क किया और धन वापसी के लिए कहा। अप्रत्याशित रूप से, उन्हें पूर्ण धन वापसी से वंचित कर दिया गया और दुकानदार ने किसी तरह उन्हें स्थापना और अन्य चार्जरों में कटौती के बाद धनवापसी का एक हिस्सा देने के लिए मना लिया (वह अंत में केवल 32,000 रुपये का रिफंड देने के लिए सहमत हुए)।
ऐसे मामले में आप क्या कर सकते हैं?
अगर आपके साथ कभी ऐसा कुछ होता है, तो आपको उस विक्रेता के खिलाफ एफआईआर दर्ज करनी चाहिए। यह धोखाधड़ी और धोखाधड़ी का मामला है, इसलिए आप दुकान के मालिक के खिलाफ मामला दर्ज कर सकते हैं। बिट, पहले आप उसे पूर्ण धनवापसी देने के लिए संपर्क कर सकते हैं और यदि वह इससे इनकार करता है, तो आप पुलिस के पास जा सकते हैं।
इसके अलावा, चूंकि यह उपभोक्ता सेवा से जुड़ा मामला है, अगर आपके पास चित्र और बिल जैसे प्रमाण हैं और आपको लगता है कि आपको कहीं और से उचित समाधान नहीं मिल रहा है, तो आप उपभोक्ता फोरम तक भी पहुँच सकते हैं।
- अपनी शिकायत दर्ज करने या 8130009809 पर एसएमएस भेजने के लिए 1800-11-4000 या 14404 पर कॉल करें।
- आप यहां साइन अप करके अपनी शिकायत ऑनलाइन भी दर्ज करा सकते हैं।
इसके अलावा, अगर आपको ऐसा कुछ भी संदिग्ध लगता है, जिसमें फ्लिपकार्ट शामिल है, तो आप यहाँ एक फॉर्म भरकर कंपनी को समस्या की सूचना दे सकते हैं।
ऐसे फ्रॉड से सुरक्षित रहने के टिप्स
यदि आप इस तरह के धोखाधड़ी और घोटालों से अवगत नहीं हैं, तो आप भी शिकार बन सकते हैं और अपनी गाढ़ी कमाई खो सकते हैं। तो, इस तरह के धोखाधड़ी से सुरक्षित रहने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- अनधिकृत डीलर से कोई भी इलेक्ट्रॉनिक आइटम न खरीदें। हमेशा अपने क्षेत्र में एक कंपनी-अधिकृत डीलर की तलाश करें और उसके लिए जाएं।
- हमेशा खरीदारी करने से पहले उत्पाद की जांच करें, चाहे वह ठीक से चल रहा हो, और सभी आवश्यक सामान भी हो।
- आँख मूंदकर विश्वास न करें जब कोई स्थानीय व्यवसाय स्वामी आपको किसी ऐसे आइटम के लिए भारी छूट प्रदान करता है जो अन्यथा ऑनलाइन महंगा होता है। इसलिए आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन और अधिमानतः कीमत की जांच करें।
- उत्पाद प्राप्त करते समय, इसकी पैकेजिंग और बॉक्स सामग्री की जांच करें। इसके अलावा, जब कोई इंस्टॉल करने आता है, तो उसी का वीडियो रिकॉर्ड करें।
ये कुछ सुझाव थे जो आपको धोखाधड़ी से बचा सकते हैं जो किसी को भी हो सकते हैं। टिप्पणियों में हमें बताएं कि क्या आप भी अतीत में ऐसी किसी धोखाधड़ी गतिविधि का शिकार हुए हैं। ऐसे ही और टिप्स के लिए बने रहिए हमारे साथ!
